CRM je systém na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorý zefektívňuje predaj, marketing aj podporu. Pomáha zvyšovať tržby, zlepšovať zákaznícku skúsenosť a optimalizovať vnútorné procesy firiem.
Značka: čo je CRM
CRM pre marketérov: význam CRM systému pre rast firmy
CRM systémy umožňujú efektívne riadiť vzťahy so zákazníkmi cez celý ich životný cyklus, zvyšujú tržby, zlepšujú zákaznícku skúsenosť a optimalizujú firemné procesy v predaji, marketingu a podpore.