Voice of Customer je systém na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov cez rôzne kanály, ktorý pomáha zvyšovať spokojnosť, lojalitu a rast firmy pomocou správnych metrík, pokročilých analýz a dodržiavania GDPR.
Značka: dotazníky
Ako si privyrobiť na internete účasťou v online prieskumoch
Účasť na online prieskumoch umožňuje jednoduché privyrobenie z pohodlia domova, pričom ponúka rôzne formáty prieskumov a odmeny v podobe peňazí či poukážok, ktoré je možné vyplatiť cez PayPal alebo inými spôsobmi.
Efektívne metódy zberu a analýzy zákazníckej spätnej väzby
Voice of Customer integruje kvalitatívne a kvantitatívne dáta zo zákazníckych kanálov, využíva pokročilé analytické metódy a merania ako CSAT, NPS či CES na zlepšenie spokojnosti, loajality a efektívnosti služieb.